Support
AI Scan & Value Support
Fragen, Fehler und Rückmeldungen gehen an eine E-Mail-Adresse, und dahinter sitzt ein Mensch. Die häufigsten Fälle stehen hier zuerst.
Kontakt
E-Mail: info@buildframe.de
Schreib in deiner Sprache; Deutsch und Englisch werden gelesen.
Scannen und Texterkennung
Die Texterkennung läuft auf deinem Gerät. Das Foto wird dafür nicht übertragen.
Damit ein Vorschlag entsteht, müssen Name und Sammlernummer auf dem Bild lesbar sein. Ohne Nummer erzeugt die App bewusst keinen Kandidaten — sie erfindet keinen.
Wird nichts erkannt, sagt die App das und bietet die Eingabe von Hand an. Der ganze Weg bis zum gespeicherten Fund funktioniert auch ohne Erkennung.
Im Browser braucht die Erkennung die Offline-Pakete. Du lädst sie unter „Deine App“ bei den Offline-Paketen; erst wenn alle drei auf „Offline bereit“ stehen, ist sie vollständig.
Ohne Netz arbeiten
Nach dem einmaligen Laden der Offline-Pakete funktionieren Scannen, Bearbeiten, Rechner, Speichern und Export ohne Verbindung.
Die App lädt nichts im Hintergrund nach. Ein Paket kommt nur, wenn du es antippst.
Deine Funde liegen auf dem Gerät. Im Browser können sie durch eine Browserbereinigung verschwinden — der Export ist dafür die Sicherung.
Import und Export
Der Export schreibt eine Datei in den Ordner der App auf deinem Gerät. Sie enthält deine Funde samt Vergleichen.
Ein Import liest die Datei und zeigt dir zuerst eine Zusammenfassung. Angelegt wird erst, wenn du bestätigst.
Eine fremde Herkunftsangabe in einer Importdatei wird verworfen: ein importierter Eintrag bleibt eine eigene Eingabe und wird nie zu einer Anbieterangabe aufgewertet.
Wenn etwas nicht funktioniert
Hilfreich sind: die Version der App, das Gerät und seine Systemversion, im Browser zusätzlich welcher Browser, was du getan hast und was stattdessen passiert ist.
Der Wortlaut einer Meldung hilft mehr als ihre Beschreibung — ein Bildschirmfoto der Meldung genügt.
Schick bitte keine Fotos deiner Funde und keine Exportdatei mit, solange nicht ausdrücklich danach gefragt wird. Für die meisten Fehler braucht es sie nicht.
Anbieter
Alessandro Gerola
Ablachstraße 7, 88605 Meßkirch, Deutschland
E-Mail: info@buildframe.de
Diese Seite beschreibt den Stand vom 15. September 2026. Es gibt kein Konto, keine Anmeldung und keine Supportzeiten — nur die E-Mail-Adresse oben.
Welche Daten die App verarbeitet, steht in der Datenschutzerklärung der App.